En este blog van a encontrar una serie de datos de porque fibertel apesta ( Falsa velocidad, limitaciones de P2P, sobreventa, etc )

martes, 31 de agosto de 2010

spot a favor, spot en contra.

SPOT DE FIBERTEL


SPOT DE GOBIERNO:


Ahora bien, esta es la respuesta a contrapartida que le da Fiberga a cada denuncia del spot oficial:


-Propaganda oficial: Si sos usuario de Fibertel en estos días esa empresa te contó un cuento. Como sabemos que querés estar informado, hay cosas que tenés que conocer. ¿Qué pasó? Fibertel, una de las tantas operadoras de Internet de la Argentina, estaba funcionado sin la debida licencia. Ahora, bien. Si la empresa sabía que no estaba autorizada y no informó, todos los usuarios eran perjudicados.
-Respuesta de Cablevisión: Fibertel es una marca registrada bajo la Ley de Marcas y no una empresa. Cablevisión es la continuadora universal de la sociedad Fibertel SA absorbida en 2003, hecho notificado fehacientemente el 5 de marzo de 2003. La Autoridad de Aplicación tiene por Ley la obligación de registrar dicho cambio en 60 días y no lo hizo. En el proceso de autorización de compra de Cablevisión por el Grupo Clarín, la empresa que la propia Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC) considera parte de la transacción es Cablevisión, según consta en el propio dictamen: "Cablevisión es una sociedad constituida y vigente conforme las leyes de la República Argentina, que presta servicios de televisión por cable y de acceso a Internet, bajo la marca Fibertel".
-Propaganda oficial: Te tiro un dato, Fibertel, a sus inversores de los Estados Unidos e Inglaterra les advirtió que podía perder la licencia, a sus usuarios en Argentina no, "ja" ¿Pero entonces Fibertel debía haberle comunicado a los usuarios que no estaba autorizada para operar?, claro.
-Respuesta de Cablevisión: El Grupo Clarín informó en septiembre 2007 durante la Oferta Pública Inicial de Acciones (IPO) a todo el mercado, en la Argentina y en el exterior, su prospecto de emisión de acciones que contenía un capítulo sobre el estado de sus trámites y expedientes en la Administración Pública. En este caso particular, el Grupo Clarín informó sobre el estado de sus licencias en virtud de la mora injustificada del Estado en expedirse sobre trámites de fusiones anteriores. Esta misma Administración, en diciembre 2007 (3 meses después del IPO) no sólo aprobó la compra de Cablevisión sin condicionamientos, sino que aceptó el ofrecimiento voluntario de la empresa para invertir millones de dólares en redes urbanas e interurbanas para la prestación del servicio de banda ancha con el objetivo de achicar la brecha digital.
-Propaganda oficial: Por Ley tenés derecho a tener a tu alcance la información real que te permite elegir con libertad los servicios que decidís contratar ¿Eso quiere decir que le puedo iniciar un juicio?, sin duda, tenés todo el derecho a reclamar por aquello que pagaste mientras la empresa funcionaba de forma ilegal, ok, entendí.
-Respuesta de Cablevisión: La Ley rige al Estado y a los particulares. El Estado también debe cumplir con la Ley y debería haber tomado razón de la notificación del 5 de marzo de 2003 sobre la fusión por absorción de Fibertel por Cablevisión. No lo hizo y no tenía ningún derecho y la Ley tampoco lo asistía para rechazarlo. Pasaron siete años desde aquella notificación, sin que el Estado alertara a los consumidores ni a la compañía sobre alguna situación irregular.
-Propaganda oficial: ¿Pero ahora me quedo sin Internet? Para nada, es ahí donde el Estado interviene a favor de los usuarios. Para que te quedes tranquilo te garantizamos que te puedas cambiar de compañía y que el trámite sea simple y gratuito, ah, y que no te cobren más de lo que venias pagando. Existen muchísimas operadoras en toda la Argentina con la capacidad técnica para brindarte el mismo servicio.
-Respuesta de Cablevisión: De los 700 operadores indicados como posibles candidatos a ofrecer el mismo servicio a clientes Fibertel, el propio Gobierno eliminó entre su discurso inicial y los publicados en las solicitadas unos 200 (sólo comunicó unos 500). De esos 500, quedan hoy unos 360 en la propia página de la CNC. ¿Alguien cree que el ente regulador tiene las cosas en regla? De los 360 operadores, más de la mitad tienen datos erróneos o no brindan el servicio. Del resto, sólo unos 50 podrían estar en la cobertura de las redes de Cablevisión - Fibertel. Muchas son pequeñas cooperativas que dependen del transporte de las telefónicas y en otros casos, son pequeñas compañías que ofrecen servicio ADSL, a través de la red de las telefónicas. Luego de descartar a operadores de video locales o regionales, sólo quedan finalmente las dos telefónicas. El Gobierno le está dejando el mercado a ambas que tienen precios de mercado en zonas donde compiten con Fibertel y precios significativamente más caros donde están solas o donde compiten con una cooperativa del lugar que depende de ellas. No obstante ello y suponiendo que Telefónica y Telecom fueran los destinatarios de los clientes Fibertel, todos los usuarios y no sólo los de Fibertel verán afectados su servicio por cuanto dicha red no tiene la capacidad instalada para poder absorber el tráfico.
-Propaganda oficial: ¿Por qué se tomó esta decisión? Para defender a los ciudadanos y aquellos que hacen cosas fuera de la Ley. Y además, ¿sabés por qué? Porque nadie tiene coronita, todos que cumplir con las leyes.
-Respuesta de Cablevisión: Se tomó esta decisión en el marco de un ataque sistemático y creciente contra las compañías del Grupo Clarín. La imposibilidad de poner en marcha la Ley de Medios Audiovisuales, que estaba perfectamente armada para desmantelar al Grupo, sumada a otros intentos fallidos de acciones hicieron que apelaran al uso desmedido del poder público para destruir una compañía argentina.
-Propaganda oficial: ¿Cómo queda Internet? Igual que siempre, no cambia nada. Fibertel era sólo un distribuidor, no generaba contenidos. Vos vas a poder seguir entrando a todos los sitios que quieras.
-Respuesta de Cablevisión: Cablevisión es una red alternativa, no cualquier red. Se ha transformado con mucha inversión en recursos y tiempo en una verdadera red de telecomunicaciones con capacidad de transportar alto tráfico, escalable, digital, convergente y de un altísimo potencial futuro para la reducción de la brecha digital en el país. Ningún operador, ni siquiera las telefónicas tiene la capilaridad de fibra óptica que tiene la red de Cablevisión. Ninguna llega tan cerca de los hogares con fibra óptica.


lunes, 23 de agosto de 2010

WiMAX el ISP de Directv

Directv ofrece en mendoza su ISP y se pronostica que a futuro se haga algo masivo, tiene una taza de 3 a 7mb con un precio accesible...60$ por mes y luego de 6 meses 90$, ojala llegue algun dia al resto del pais y brinden un buen servicio.

Nota de un muchacho de mendoza que lo posee:
Hola soy de Mendoza Argentina, recién me terminan de conectar Directv Wimax, según me dijo el técnico que el servicio esta disponible solo en Mendoza, me gustaría saber si esto es así.
Por otro lado resumo un poco el contenido de este servicio, es Internet de alta velocidad 3 Mb que puede alcanzar hasta 7, según me comento el técnico., todo esto a $60 mensuales por 6 meses, después la tarifa queda en 90.
Es totalmente independiente a la linea de teléfono y a la red de tv, es un moden wi-fi que se conecta a 220, anda a la perfección, me gustaría saber si alguien más lo tiene y que tal le funciona.

Adjunto un par de imagenes del equipo.




Visita al Centro de Atención de Fibertel ( VIDEO )



Info del pibe abajo del video:

MeltIT Productions Presents:
Visita al Centro de Atención de Fibertel por el mal servicio en Febrero de 2009.

Una historia triste y real. Acá se puede ver en carne como es la pesima atención al cliente de Fibertel / Cablevision. Me dirigi a una sucursal de Fibertel en San Isidro, donde fui 'atendido' por la supervisora de ahí, MARCELA LUTES, a quien debería darsele algún premio por defender a la empresa para la que trabaja de tal manera. Finalmente fui hechado del lugar.

Lo que ocurrio fue que no pudieron dar respuesta a mis dudas, y asi mismo, una y otra vez se lavaron las manos con las respuestas obtenidas en otras ocasiones, de por ejemplo, el Call Center. ¿Como se le ocurre a un supervisor decirle al cliente que no le puede dar respuestas del call center de la empresa y que llame el mismo?, es totalmente descabellado, no tiene sentido. Ni hablar que los propios tecnicos cuando vienen te dan la razón de que todo es una porqueria...

Lo que esta pasando con Fibertel esta muy claro, anda muy mal. La cuestion es que por más que uno llame en el momento que esta funcionando mal, si la señal esta OK, entonces significa que tu servicio esta OK. La verdad no se como pospuse tanto algo como dar de baja el servicio, no se con que esperanza, si nos cagan de arriba y les va genial, porque se preocuparian en arreglarlo?

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Texto de la introduccion:
Lo que van a ver a continuación, es una visita al centro de atención de Fibertel en San Isidro, que fue alrededor de febrero de 2009.

Como sabemos, Fibertel esta brindando servicio espantoso desde hace un tiempo:
* Esto se comprueba con lo desastrozo que es el P2P, y la limitación de velocidad que es gigante. Durante el dia, esta limitado a una velocidad entre 30kb/s y 60kb/s, lo extraño es que son siempre esos numeros exactos.
*Tambien lo podemos ver en el mismo YouTube, sus cargas son muy lentas. -
*En la navegacion web, se podría decir que el 70% de las paginas muestra error de que no se encontro el sitio, y hay que estar refrescando, ni google funciona correctamente la mayoria de las veces.
*Por el lado de los juegos, experimente que hay un resultado similar a la perdida de paquetes, con lo cual es imposible jugar a algo que no tenga un servidor fibertel, e inclusive a veces ni con fibertel.

Destaco que los tecnicos, lo unico que hacen es chequear la señal, digamos si tenes la señal bien, tu servicio anda bien.

Luego de este incidente finalmente decidi en darme la baja, es intolerable un servicio así que sigue lucrando día a día y que no hagamos nada, y peor seguirles pagando. Las respuestas que dan cara a cara son inaceptables; como el Call Center dice una cosa y siempre el que miente es el cliente.
Cuando pedi la baja me dieron 3 meses de servicio gratis.




Blog del pibe: http://www.meltit.com.ar/

Olé, Clarín, ya que estamos haganme famoso!

Quien se manda un moco, se manda 2, dale che, ponele onda y que hablen con el Clarin y que suban esta imagen, copate clarin, copate ;)



- click para ver tamaño real papá -

La sobreventa y demas yerbas.

Porque y como te estafa fibertel

Es muy simple, como en muchos negocios informáticos fibertel sobrevende sus recursos, asi como vemos promociones por todos lados de 3 megas a 30 pesos, cosas absurdas además de insultantes para los clientes que estan pagando 3 o 4 veces mas por el mismo servicio. El tema es que a fibertel se le fue la mano y vendio tanto que no puede mantener a los clientes con su infraestructura actual, al principio como todos los ISP limitaba las descargas P2P, de esta forma nos dan 3 megas para bajar cosas por la web pero al querer bajarnos musica o videos via P2P (legal o no) nos limitan la velocidad al equivalente a 256kbit. Esto pasa en todos lados y no hay mucho que hacer, pero que pasó, salieron sitios web con contenido multimedia que tambien requiere grandes cantidades de ancho de banda, como youtube.com o similares. Esto es un gran problema para quienes revenden internet ya que los usuarios comienzan a UTILIZAR el internet que pagan, el tema es que pagaron por algo que no existe ya que el ISP no tiene capacidad para proveer internet a toda la gente que le vendió. Muchos ISP ante estos problemas compraron el ancho de banda que les falta o dejaron de ofrecer promociones absurdas, pero no fue así con fibertel. Fibertel LIMITA la bajada de videos de internet, videos legales y de acceso publico. Fibertel te ofrece "bajarte todo" a altas velocidades pero resulta que ahora no podes bajarte ni un video de youtube a la velocidad que te venden. Para que se hagan una idea con 2 megas un video de youtube debería cargar al doble o triple de la velocidad de reproducción.

Tengo fibertel, quiero ver que sea verdad lo que decis

Muy simple, yo preparé dos archivos en mi servidor, los archivos son identicos solo que a uno le puse el nombre para que simule ser un video del formato de youtube (que es el mismo formato para cualquier sitio de videos flash) y le realize una copia y le puse un nombre para que simule ser un archivo de datos. Los dos archivos estan en el mismo lugar, poseen el mismo ancho de banda y tienen exactamente el mismo contenido auto-generado (no intenten abrir los archivos ya que son simplemente basura y el programa les dará error). Los archivos estan libres de virus y además son ambos de formatos no ejecutables, pueden bajarlos con toda tranquilidad.


Archivo 1 (test-file.rar) (el que simula ser de datos)
Archivo 2 (test-file.flv) (el que simula ser de video)

Como puedo hacer para que fibertel deje de estafarme?

Y mira, la verdad es que a menos que se cansen de oirnos las quejas no creo que pase nada. Para que se den una idea yo llame a fibertel para quejarme por la limitacion de velocidad y filtrado de trafico y me negaron todo al punto de enviarme un tecnico para verificar el problema. El tecnico vino le mostre lo mismo que ustedes estan viendo y se me rio en la cara, me acepto que filtran y me aseguro que no voy a lograr nada. Por ahora mi intencion es dar a conocer a todos sus usuarios la realidad del servicio y pedirles que llamen y se quejen, quiza si saturamos el call-center prefieran invertir en darnos servicio en vez de ampliar el call-center.
Yo voy a poner aqui un sistema para juntar firmas y testimonios de personas que verifiquen la limitacion.
Si sos abogado o tenés idea de leyes estaría bueno que leas el contrato y veas si esto es legal, lo que estan haciendo es filtrar el trafico y limitarlo. De alguna forma te ofrecen una velocidad de internet pero te la dan con un ojo guiñado ya que solo podes bajar rapido lo que ellos quieren que bajes rápido. Yo tengo pruebas técnicas y formas de demostrar todas las limitaciones y filtros que colocan al trafico ya que no solo es el tema de los videos, en esta página solo coloco esa parte porque es la visible y verificable por un usuario común y corriente.

Que otras limitaciones realiza fibertel a mi internet además de los videos flash?

Esta seccion es para personas que saben un poco de informatica, pero para los que no, MUCHISIMAS. Fibertel limita el trafico a aproximadamente 20/30KB/s en todos los puertos que no sean de navegación HTTP, ya sea SSH, VNC, SFTP, RDESKTOP, etc, pueden verificar si se conectan via SSH a una pc remota por el puerto 22 que no lograrán superer los 20/30 KB/s constantes mientras que si configuran el servicio a un puerto de navegacion como puede ser HTTPS (443) o HTTP (80) irá mucho más rápido.


FUENTE

El caracol es mas rapido!

¿Queres dar de baja? ellos ruegan que no

En una página (luisbeltran.com) me topé con lo siguiente, es como tratan de no perderte como cliente cuando te querés dar de baja,ofreciéndote promociones y mas promociones antes de que des la baja definitiva, me parecio gracioso y quería compartirlo acá:





Fibertel está dando un pésimo servicio en casi todas las zonas, filtra P2P, no podés ver un video de youtube x más 3Mb que contrates, y últimamente ni a Flickr podés entrar. Entonces, si sos un cliente viejo que no paga promociones o si tu promo se acaba de vencer y te molesta pagar mucho por un servicio de mierda, podés seguir estas instrucciones para ser amparado nuevamente bajo las promociones y pagar un poco menos.

Mandás un mail a socios@fibertel.com.ar y esperás que te llegue un mensaje automático (puede demorar desde 5 minutos a un par de horas).







Hacés clic en el link que te ofrece el mail y te abrirá una página donde te va a pedir el número de cliente.
Una vez intresado el nro. de cliente, aparecerán tus datos, verificalos,seleccioná el motivo de la baja (yo puse mala calidad del servicio) yenter.



Automáticamente te aparecerá una pantalla ofreciéndote nuevas promociones, si queres ir a lo seguro, podes seleccionar una y listo.




Luego, te aparecerá una pantalla que dirá: Muchas Gracias Por Volver a Elegirnos. A partir del próximo mes vas a empezar a disfrutar de esta, increíble promoción. (la negrita y la coma antes de “increíble” son de ellos).



Un amigo (no te voy a escrachar) me dice que él insiste con la baja, no acepta las promociones ofrecidas y que siempre lo llaman un día antes de cortarse el servicio para ofrecerle promociones todavía mas agresivas, en general las de la calle (30 pesos x 3mb).
Lo que pueden probar con seguridad (hasta el día de hoy por lo menos) es lo que les digo, la verdad no me animaría a decirles a que insistan con la baja y que luego no los llame nadie y se queden sin conexión. Quizás haya políticas por zonas y no quiero que nadie se perjudique con esto.

ADVERTENCIA: Esta información puede cambiar de acuerdo a la política de retenciones de socios de Fibertel, así que lo que hagan lo hacen bajo su propio riesgo.


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Como yo insistí con la baja, hoy a 5 días de la baja definitiva, me llega un mail pidièndome que me quede y ofreciéndome la oferta de calle:




Aquí su despedida:


Es muy gracioso como preguntan “Realmente no te gusta tenerinternet?”, permítanme responderles desde acá: “REALMENTE NO ME GUSTA TENER LA INTERNET FILTRADA, MENTIROSA QUE OFRECEN USTEDES. Asi que sí, se pueden ir bien a la mierda“.

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En fin, esto que puso este muchacho es de fines del año pasado pero como hoy por hoy están perdiendo muchos clientes calculo que las promociones serán iguales o todavía mas agresivas, el que se diera de baja en estos días seria bueno que comente para saber bien como es la mano con dichas promociones.

Saludos

Fuente de todo esto

Testimonio Exclusivo

La tortuga Fabian dice estar conforme con el servicio que le brinda Fiberga, y declaró lo siguiente:

"La velocidad que brinda para todo es genial, hay veces que es demasiado rapida para mi"

Ahi tenemos la declaracion de una tortuga super feliz con la velocidad de fiberga, no todos estamos inconformes parece, bien por ti joven acaparazonada!

Pibe vs Fibertel

Llamado de un flaco a la empresa, como que se calienta un poquito jajajaja

Defensa al Consumidor

El que tenga problemas con fibergarcha, puede comunicarse con defensa al consumidor:

consultas@defensaconsumidor.gov.ar

Para consultas telefonicas:

0800 666 1518

Si querés realizar una denuncia tenés que dirigirte a la oficina de defensa del consumidor que corresponda al lugar donde se realizó la compra del producto o la contratación del servicio.

Haciendo CLICK ACA, vas a descargar el pdf con todas las oficinas de Defensa al Consumidor en BS.AS.

El trámite es gratuito

Las denuncias se realizan en forma personal